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　　11.2項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定
　　11.2.1制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具
　　·組織結(jié)構(gòu)圖
　　·組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）
　　·責(zé)任分配矩陣（RAM）
　　· 人力資源模板
　　·人際網(wǎng)絡(luò)
　　11.2.2人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容
　　11.2.3制定人力資源計(jì)劃工作的輸入、輸出
　　11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)
　　11.3.1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
　　·人力資源獲取
　　·人力資源分配
　　11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念
　　11.3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)
　　·成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
　　·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段
　　·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用
　　·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評估的主要內(nèi)容和作用
　　11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
　　11.4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容
　　11.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法
　　11.4.3沖突管理
　　11.4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出
　　12.項(xiàng)目溝通管理
　　12.1項(xiàng)目溝通管理的基本概念
　　12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點(diǎn)
　　12.1.2溝通模型及有效溝通原則
　　12.2溝通管理計(jì)劃編輯
　　12.2.1溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容
　　·描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)
　　· 描述信息發(fā)送的對象、時(shí)間、方式
　　·項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的格式
　　·用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表
　　·項(xiàng)目干系人溝通分析
　　· 更新溝通管理計(jì)劃的方法
　　12.2.2溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù)、方法
　　12.2.3溝通管理計(jì)劃編制的輸入、輸出
　　12.3信息分發(fā)
　　12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn)
　　12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法
　　12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出
　　12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式
　　12.4績效報(bào)告
　　12.4.1績效報(bào)告的內(nèi)容
　　12.4.2績效報(bào)告的主要步驟
　　12.4.3狀態(tài)評審會議
　　12.4.4績效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具
　　12.4.5績效報(bào)告過程的輸入、輸出
　　12.5項(xiàng)目干系人管理
　　12.5.1項(xiàng)目干系人管理的含義
　　12.5.2項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)的工具
　　12.5.3項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸出
　　13.項(xiàng)目合同管理
　　13.1項(xiàng)目合同
　　13.1.1合同的概念
　　·廣義合同概念和狹義合同概念
　　·信息系統(tǒng)工程合同
　　13.1.2合同的法律特征
　　·合同當(dāng)事人自愿達(dá)成
　　·合同當(dāng)事人法律地位平等
　　·合同的設(shè)立、變更和終止
　　13.1.3項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則
　　13.2項(xiàng)目合同的分類
　　13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
　　· 總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同
　　13.2.2按項(xiàng)目付款方式劃分
　　·總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同
　　13.3項(xiàng)目合同簽訂
　　13.3.1項(xiàng)目合同的內(nèi)容
　　·當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)
　　·信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求
　　·建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限
　　· 承建單位提交階段性及最終成果的期限
　　·項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式
　　·項(xiàng)目變更約定
　　·當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件
　　·違約責(zé)任
　　13.3.2項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)
　　·當(dāng)事人的法律資格
　　·驗(yàn)收時(shí)間
　　·驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
　　·技術(shù)支持服務(wù)
　　· 損害賠償
　　·保密約定
　　·知識產(chǎn)權(quán)約定
　　·合同附件
　　13.4項(xiàng)目合同管理
　　13.4.1合同管理及作用
　　13.4.2合同管理的主要內(nèi)容
　　·合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理
　　· 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物
　　13.5項(xiàng)目合同索賠處理
　　13.5.1索賠概念和類型
　　13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)
　　·合同索賠構(gòu)成條件
　　·常見合同索賠事由
　　·合同索賠依據(jù)
　　13.5.3索賠的處理
　　·索賠程序
　　·索賠事件處理的原則
　　·索賠意向通知與索賠報(bào)告
　　·索賠審核
　　·賠償協(xié)商、裁決和仲裁
　　13.5.4合同違約的管理
　　·對建設(shè)單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理
　　14.項(xiàng)目采購管理
　　14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程
　　14.1.1采購的含義和作用
　　14.1.2采購管理的主要過程
　　14.2編制采購計(jì)劃
　　14.2.1用于采購計(jì)劃編制工作的技術(shù)、方法
　　·自制、外購決策分析
　　·向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢
　　14.2.2采購計(jì)劃編制工作的輸入、輸出
　　14.2.3工作說明書（SOW）
　　·工作說明書概念
　　·工作說明書編寫要求
　　·工作說明書內(nèi)容要點(diǎn)
　　14.3編制詢價(jià)計(jì)劃
　　14.3.1常見的詢價(jià)文件
　　·方案邀請書（RFP）
　　· 報(bào)價(jià)邀請書（RFQ）
　　·詢價(jià)計(jì)劃編制過程常用到的其他文件
　　14.3.2確定對投標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)
　　14.4詢價(jià)
　　14.5招標(biāo)
　　14.5.1招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)
　　14.5.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
　　·招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位
　　·招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)
　　14.5.3招標(biāo)方式
　　·公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)
　　14.5.4招標(biāo)程序
　　14.5.5投標(biāo)
　　14.5.6開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)
　　14.5.7相關(guān)法律責(zé)任
　　·法律責(zé)任概念
　　·招標(biāo)人的責(zé)任
　　·投標(biāo)人的責(zé)任
　　·其他相關(guān)人的責(zé)任
　　14.6合同及合同收尾
　　14.6.1采購合同管理要點(diǎn)
　　14.6.2合同收尾
　　·合同收尾的主要內(nèi)容
　　·采購審計(jì)
　　·合同收毛的輸入、輸出
　　15.信息（文檔）與配置管理
　　15.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理
　　15.1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）
　　·信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）含義
　　·信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）種類
　　15.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法
　　15.2配置管理
　　15.2.1配置管理有關(guān)概念
　　·配置項(xiàng)
　　· 配置庫
　　·配置管理活動和流程
　　·配置管理系統(tǒng)
　　·基線
　　15.2.2制定配置管理計(jì)劃
　　· 配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟
　　·配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容
　　15.2.3配置識別與監(jiān)理基線
　　·配置識別的基本步驟
　　· 配置識別的常用方法和原則
　　·監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用
　　15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)
　　·建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟
　　·配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
　　15.2.5版本管理
　　·配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則
　　·配置項(xiàng)版本號控制
　　·配置項(xiàng)版本控制流程
　　15.2.6配置狀態(tài)報(bào)告
　　·配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容
　　·狀態(tài)說明
　　15.2.7配置審核
　　·實(shí)施配置審核的作用
　　· 實(shí)施配置審核的方法
　　16.項(xiàng)目變更管理
　　16.1項(xiàng)目變更基本概念
　　16.1.1項(xiàng)目變更的含義
　　16.1.2項(xiàng)目變更的分類
　　16.1.3項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 軟件水平考試