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　　1．政治和法律環境對企業影響的特點有()。

　　A．直接性

　　B．難以預測性

　　C．不可逆轉性

　　D．間接性

 

　　正確答案:ABC解題思路：政治和法律環境因素作為影響企業戰略決策因素，其自身特點主要有三個：不可測性，企業難以預測國家政治環境變化；直接性，政治環境直接影響企業的經營狀況；不可逆轉性，政治和法律環境一旦影響到企業，會發生十分迅速和明顯的變化，企業無法推卸和轉移這種變化。

 

　　2．下列屬于經濟環境因素的有()。

　　A．社會經濟結構

　　B．經濟發展水平

　　C．經濟體制

　　D．宏觀經濟政策

 

　　正確答案:ABCD解題思路：企業的經濟環境主要由社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制、宏觀經濟政策、當前經濟狀況和其他一般經濟條件等六個要素構成。

 

　　3．下列屬于社會和文化環境因素的有()。

　　A．社會流動性

　　B．消費心理

　　C．文化傳統

　　D．價值觀

 

　　正確答案:ABCD解題思路：社會和文化環境因素范圍甚廣，它們主要包括人口狀況、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統、價值觀等。

 

　　三、綜合題

 

　　1．近年來，隨著人們環保意識和生態道德觀念的增強，旅游業出現了一股走進自然、親近自然的熱潮，即生態旅游熱潮。人們越來越多地關注自然界的生態平衡和可持續發展，關注旅游對自然環境所帶來的負面影響。而在多種多樣的生態旅游，如森林生態旅游、海洋生態旅游、草原生態旅游、高山生態旅游等活動中，最為廣大旅游者所鐘情的還是森林生態旅游（通稱森林旅游）。

　　體驗式森林旅游產品在游客與產品的各個接觸點，緊緊圍繞既定的獨特、鮮明的主題，為消費者營造了情境、制造了氣氛，使得游客完全浸入企業設計好的體驗"舞臺"，成為形形色色的"演員"，玩轉各種"道具"，最終獲得難忘的旅游體驗和值得回憶的旅游經歷。體驗式森林旅游產品將消費者的參與融入設計中，一切從游客的角度出發，為游客提供了集趣味性、娛樂性、教育性等為一體的動態旅游產品，充分調動游客的積極參與性，強調游客與周圍事物的互動和交流，使得游客得到感同身受的旅游體驗。

　　森林旅游產品也有生命周期，一般來說體驗式森林旅游產品與其他類型的旅游產品相比具有較長的生命周期。首先，與那些完全靠人工投入開發而成的旅游產品相比，森林旅游產品因為擁有其獨特的自然資源而具有相對較長的生命周期。其次，參與性體驗旅游產品較觀光型旅游產品有更長的生命周期。

　　要求：

　　(1)請簡要回答產品生命周期理論的各階段特征；

　　(2)結合森林旅游產品，分析其生命周期的不同階段應采取怎樣的戰略。

 

　　正確答案:

　　(1)產品生命周期理論各階段的特征：

　　(2)森林旅游產品市場生命周期大致可分為四個階段，即導入期、成長期、成熟期和衰退期。一條旅游線路、一個旅游活動項目、一個旅游景點都將經歷由興至衰的過程，存在著生命周期的變化。

　　導入期，由于產品剛剛進入市場，還未被消費者所熟悉，要進行廣告宣傳，促銷費用大，銷售數量少，企業在此階段不僅可能無利，甚至還會虧損。因此，森林旅游企業經營者應采取措施盡可能迅速地為目標市場接受，縮短產品的引入期。如森林旅游企業可以通過制定低價格，支出大量促銷費用，達到迅速打進市場、占有最大市場份額的目的；也可以通過制定高價格，支出少量促銷費用，達到獲得更多利潤的目的。具體策略的運用應根據具體的市場環境條件決定，總的原則是要在市場試銷期努力求得產品的市場占有率。

　　成長期，產品被市場迅速接受，銷量上升，成本下降，利潤大量增加。由于這種產品開始暢銷，有利潤，有關企業紛紛效仿，市場上開始出現競爭趨勢。此時，森林旅游企業應努力提高產品質量，增加產品特色，提高知名度，同時明確真正的目標市場，努力擴大市場占有率，挖掘潛在森林旅游市場。

　　成熟期，產品已被大多數的潛在購買者所接受，市場需求量漸趨飽和，銷售量基本穩定，競爭激烈，利潤開始下降。森林旅游企業在此期間應集中改善產品質量、提高服務水平，并根據市場需求設計和生產能夠滿足旅游者需求的新產品，開創新市場，在價格方面應實行優惠，運用多種定價技巧以保持原有市場和吸引新的細分市場。總之，森林旅游企業在產品成熟期的經營重點應放在保護市場和開拓新市場上，用產品和價格的差異來吸引顧客。

　　衰退期，由于森林旅游新產品進入市場，正在逐漸代替老產品，市場銷售量日益下降，利潤迅速減少，甚至出現虧損。森林旅游企業一方面應把促銷的重點放在有利潤的產品上，價格上保持原價，或降價以爭取游客，阻止銷售量的大幅度下降，并精減人員，大力降低銷售費用；另一方面，積極發展新產品，有步驟地撤退老產品，使新老產品順利接替，最大限度地減少企業的損失，使企業處于良性循環之中。

 

　　四、簡答題（要求列出計算步驟，除非特別指定，每步驟運算得數精確到小數點后兩位）

 

　　1．甲公司是一個已經成立并正常運行10年的企業。有關甲公司的基本情況如下：所在產業的注冊資本要求很低；甲公司很好地控制了所在地區的銷售渠道；甲公司生產的產品所需的原材料A由于具有獨特性，只能從供應商乙公司采購；甲公司從乙公司購入的原材料A占乙公司原材料A銷售量的90%；甲公司所生產的產品B由于具有獨特性，市場上可替代產品不多，因此該公司和很多客戶簽訂有購買協議，如果客戶要改變供應商需要支付較高的違約金；在市場上除甲公司外，生產B產品的企業很少；甲公司所在產業是一個增長迅速的產業。要求：請根據波特的五種競爭力模型對甲公司進行產業環境分析，指出哪些因素會降低甲公司的競爭優勢，哪些因素會提高甲公司的競爭優勢。

 

　　正確答案:

　　(1)產業潛在進入者的進入威脅：甲公司所在產業要求注冊資本低，會增加來自產業潛在進入者的威脅，從而降低甲公司的競爭優勢；甲公司很好地控制了銷售渠道，會減少來自產業潛在進入者的威脅，從而提高甲公司的競爭優勢。

　　(2)供應者的討價還價能力：因為原材料A只能從供應商乙采購，因此會提高供應商的討價還價能力，從而降低甲公司的競爭優勢；由于乙公司的產品A主要向甲公司銷售(90%)，因此會降低供應商的討價還價能力，從而提高甲公司的競爭優勢。

　　(3)購買者的討價還價能力：甲公司產品B具有獨特性，市場上可替代產品不多，購買商主要靠甲公司供貨，因此會降低購買商的討價還價能力，從而提高甲公司的競爭優勢；由于有合同約束，所以購買商轉換其他供應商的轉換成本較高，因此會降低購買商的討價還價能力，從而提高甲公司的競爭優勢。

　　(4)替代產品的替代威脅：由于甲公司產品具有獨特性，市場上替代產品很少，因此來自替代品的威脅很低，從而提高甲公司的競爭優勢。

　　(5)同業競爭者的競爭強度：由于市場上生產B產品的企業很少，競爭者數量少，所以同業競爭者的競爭強度低，從而提高甲公司的競爭優勢；甲公司所在產業是一個增長迅速的產業，這一因素也會導致同業的競爭強度低，從而提高甲公司的競爭優勢。