怎樣才能做到有效防治拖欠物業費?
發布時間：2010-01-14 共1頁
寧波引進物業管理這個概念，大約是在1994年左右，距今不過十幾年。物業管理大規模在住宅小區鋪開的時間更短。海曙區物業辦的褚科長告訴記者，很多老小區的業主對于物業管理“誰受益，誰付費”的原則不理解，認為以前沒有物業管理照樣住，現在弄了也沒什么大變化，心中有抵觸情緒，所以拒繳物業費。而一些業主看到其他業主不繳物業費照樣能享受服務，就覺得自己如果繳費就是吃虧了，在“從眾”心理的影響下，也不去繳了。因各方面原因，我市老小區物業費繳納率長期徘徊在30%-50%之間，物業公司也長期處于虧損經營狀態。
而一些近年新開發的住宅小區，物業費收繳率比老小區要高。但一些業主往往因為小區開發時遺留的小區規劃、房屋質量、環境綠化等問題，“遷怒”于物業公司。還有一些業主則對物業服務要求較高，一旦達不到他們的要求，也就以不繳物業費來“抗議”。
物業公司服務水平參差不齊也是引發矛盾的主要原因之一。褚科長說，現在一些物業公司沒有正確給自己定位，把自己也當成了房東，認為自己是在管理小區而不是在為業主服務，普遍存在服務不到位的問題。如不按合同約定提供服務，遇事不跟業主委員會協商，內部管理不透明，服務粗放不細心等，都讓業主對物業公司產生不信任感，最終走入物業服務差與物主拒繳物業費的惡性循環中。
還有一個容易被忽視的問題是，小區業主委員會在很多小區都成了擺設，業主自治意識不高，主人翁地位沒有通過業委會來履行，而物業公司也從自身利益考慮，忽視甚至阻撓業委會工作，以防止業主聯合起來找麻煩。
如何有效破解上述難題？記者了解到，市建委今年已經委托市物業管理協會制定《寧波市物業管理行業服務等級標準》，將在我市推行菜單式的物業服務等級標準和收費標準。市里將對小區清潔衛生、綠化養護、房屋維修、安全規范、綜合管理等五個物業主要服務項目作出規定，以明確物業企業的服務內容，規范他們的服務行為。每一級服務標準都有相對應的收費標準，由業主自行選擇，做到“優質優價，質價|考試|大|相符”。業主感到花的錢值了，自然拖欠、拒繳物業費的現象會大大減少。
我市人大立法部門在上個月也已經向社會公布了《寧波市住宅小區物業管理條例（修訂草案）》，對規范小區物業管理、維護業主和物業企業的合法權益等方面內容作出了新的規定。等《條例》施行之后，也會對拒繳物業費問題產生積極影響。
