物業管理經營之物業管理投標答辯技巧
發布時間：2010-01-14 共1頁
物業管理投標答辯是招投標過程中為人們所關注的焦點。通過投標答辯，使評委和業主代表能充分了解投標企業所制作投標書的內容，從而展示該物業管理企業的實力，同時投標企業回答問題的技巧不但能減少或消除會議的枯燥感而且也能體現出其管理人員的水平。物業管理企業投標負責人在投標過程中答辯技巧有如下：
（一）保持儀表，形象致勝
答辯會的評委和業主代表首先看到的是你本人，然后才聽到你的發言，在你說出第一句話前，他們已經對你形成一種印象，因此，發言時，著裝和姿勢尤為重要。發言者的著裝應舒適而且適合答辯會的場合，并充分考慮到與會者可能的穿著。站立筆直，兩腳有力，雙肩稍向后，這種姿勢能夠表現自信和自尊的氣質。如果你的雙手和身體不停地晃動，玩弄小物體，眼睛不敢正視聽眾，那無疑是向聽眾傳遞你緊張不安、沒有做好準備的信號。
（二）控制聲音
發音清晰，不要出現語言含混不清或者把句子的末尾詞語吞掉的情況；恰當地調整或改變音調可以增加講演的變化性和趣味性；足夠大的音量，讓在場的每位聽眾都能聽到你的講話。
（三）利用身體位置和動作
1.身體位置
發言者站在哪| 2.目光接觸
發言者和聽眾保持目光接觸非常重要。在你開始發言之前，你要花一點時間從一邊到另一邊看看各位評委與業主代表。這樣使聽眾意識到你很放松，做好準備。
在發言過程中，你應該小心保證你是在與聽眾進行目光交流，使每一位聽眾感到你在與他保持接觸。月光接觸的技巧：在答辯過程中，即使他（她）說完話之后，你的眼神不要移開。如果必須移開，也要做得慢一點。不論講話的人是誰，一直盯著你的目標就對，你的眼神看著說話的人，不過每當說話人講到一個段落，你的眼神要順勢轉到目標對象上。這樣讓目標對象感覺到你對他的注意，緊繃的感覺可以稍微舒緩一點。
3.手勢和舉止
手勢和舉止要自然。發言者的手部動作應該與你和人進行一對一交談時所用的手勢差不多，而且你也應該相信自己能做到，你可用手勢來強調重點內容。
（四）分析你的聽眾
發言者應考查每位聽眾的背景、特征、專業領域等因素。你必須清楚哪些術語和縮略用語聽眾已耳熟能詳，哪些他們可能還沒聽說過。
（五）充分運用視覺材料
有效地利用視覺材料支持你的發言，在答辯過程中運用視覺材料能夠提高聽眾的興趣和記憶效果，并能幫助聽眾形成對發言者的個人特點和可信度的看法，這些材料能夠給聽眾留下正面的深刻印象。另外，在答辯中運用視覺材料能大大減少發言者的| （六）語言
答辯過程其實就是溝通交流的過程，發言者必須充滿熱情，讓聽眾能很快接受你的觀點，學會適時地表現幽默是答辯過程中的重要技巧。同時幽默應該是自然的，而不是被強迫的。
（七）把握時間是致勝鑰匙
任何一場答辯會都有時間限制，因此如何把握時間，在你所擁有的時間內完成對你工作最有意義的事情顯得尤為重要。明智地選擇哪些內容該講，哪些內容不該講。
（八）答辯中常遇的問題及回答技巧
1.常遇問題
（1）項目的基本情況和相關數據
（2）財務預算的合理性和合法性
（3）目標和承諾的實現方式
（4）管理工作的流程
（5）人力資源問題
2.回答的技巧
（1）引用數據
（2）用法規政策說話
（3）過往成功經歷和方法
（4）自信果斷和技巧拖延結合
（一）保持儀表，形象致勝
答辯會的評委和業主代表首先看到的是你本人，然后才聽到你的發言，在你說出第一句話前，他們已經對你形成一種印象，因此，發言時，著裝和姿勢尤為重要。發言者的著裝應舒適而且適合答辯會的場合，并充分考慮到與會者可能的穿著。站立筆直，兩腳有力，雙肩稍向后，這種姿勢能夠表現自信和自尊的氣質。如果你的雙手和身體不停地晃動，玩弄小物體，眼睛不敢正視聽眾，那無疑是向聽眾傳遞你緊張不安、沒有做好準備的信號。
（二）控制聲音
發音清晰，不要出現語言含混不清或者把句子的末尾詞語吞掉的情況；恰當地調整或改變音調可以增加講演的變化性和趣味性；足夠大的音量，讓在場的每位聽眾都能聽到你的講話。
（三）利用身體位置和動作
1.身體位置
發言者站在哪| 2.目光接觸
發言者和聽眾保持目光接觸非常重要。在你開始發言之前，你要花一點時間從一邊到另一邊看看各位評委與業主代表。這樣使聽眾意識到你很放松，做好準備。
在發言過程中，你應該小心保證你是在與聽眾進行目光交流，使每一位聽眾感到你在與他保持接觸。月光接觸的技巧：在答辯過程中，即使他（她）說完話之后，你的眼神不要移開。如果必須移開，也要做得慢一點。不論講話的人是誰，一直盯著你的目標就對，你的眼神看著說話的人，不過每當說話人講到一個段落，你的眼神要順勢轉到目標對象上。這樣讓目標對象感覺到你對他的注意，緊繃的感覺可以稍微舒緩一點。
3.手勢和舉止
手勢和舉止要自然。發言者的手部動作應該與你和人進行一對一交談時所用的手勢差不多，而且你也應該相信自己能做到，你可用手勢來強調重點內容。
（四）分析你的聽眾
發言者應考查每位聽眾的背景、特征、專業領域等因素。你必須清楚哪些術語和縮略用語聽眾已耳熟能詳，哪些他們可能還沒聽說過。
（五）充分運用視覺材料
有效地利用視覺材料支持你的發言，在答辯過程中運用視覺材料能夠提高聽眾的興趣和記憶效果，并能幫助聽眾形成對發言者的個人特點和可信度的看法，這些材料能夠給聽眾留下正面的深刻印象。另外，在答辯中運用視覺材料能大大減少發言者的| （六）語言
答辯過程其實就是溝通交流的過程，發言者必須充滿熱情，讓聽眾能很快接受你的觀點，學會適時地表現幽默是答辯過程中的重要技巧。同時幽默應該是自然的，而不是被強迫的。
（七）把握時間是致勝鑰匙
任何一場答辯會都有時間限制，因此如何把握時間，在你所擁有的時間內完成對你工作最有意義的事情顯得尤為重要。明智地選擇哪些內容該講，哪些內容不該講。
（八）答辯中常遇的問題及回答技巧
1.常遇問題
（1）項目的基本情況和相關數據
（2）財務預算的合理性和合法性
（3）目標和承諾的實現方式
（4）管理工作的流程
（5）人力資源問題
2.回答的技巧
（1）引用數據
（2）用法規政策說話
（3）過往成功經歷和方法
（4）自信果斷和技巧拖延結合
