物業管理企業一般采用董事會領導下的經理負責制,經理對整個企業負責,在經理層以通常設有辦公室、開發部、財務部、業務管理部、工程部、經營服務部等,根據企業所管理的物業分設各小區或大廈管理處?;谖飿I管理投標過程中,大量的信息需要在短時間內進行快速的交流和積聚,因此物業管理項目投標工作,通常由投標的物業管理企業內部組織專門部門來全權負責整個投標活動。在物業管理企業中,與物業管理投標活動密切相關的有開發部、財務部、工程部三個部門,其具體職能分述如下:
(一)開發部:開發部是在經理領導下專職于物業管理業務開發的部門。其主要職責是確定目標,選擇物業,進行投標,參加市場競爭。無疑,開發部是物業管理投標工作的核心。
(二)財務部:財務部是經理領導下的經濟管理部門,負責財務、計劃、經濟核算和各類收費工作。該部門的主管一般都為||總會計師,具有資深的項目財務評價能力。
(三)工程部:工程部是經理領導下的技術管理部門,主要負責工程預算,負責房屋、設備及公共設施的管理、維修和保養,以及負責工程技術方面的咨詢和研究工作。
在物業管理投標過程中,開發部始終擔任著主要角色。首先,開發部根據本公司的市場定位,選擇與之相稱的物業管理招標項目進行投標。其次,由于編寫投標書過程中最重要的兩個難點是管理方案的設計和標價的計算,因此,在這些關鍵環節上,開發部通常都會在專門部門的專家協助下進行。在管理方案的設計上,開發部會向工程部咨詢設計方案技術上的可行性;而在標價的計算方面,開發部也會征求財務部總會計師關于設計方案在財務上的可行性的意見。通常在投標書完成時,應得到總會計師和總工程師的簽字認可。最后,開發部完成投標書后,經過企業法人或委托代理人簽字,即可代表物業管理企業向招標單位進行投標。
大型物業管理企||業的開發部一般都實行項目經理負責制,以項目小組為單位,分管具體項目的投標工作,以及中標后的合同簽訂工作;中小型的物業管理企業則大多由經理親自對各項目的投標工作負責。