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物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營管理》考試復習綱要11

發(fā)布時間:2010-01-14 共2頁

二、零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理中的經(jīng)濟學原理(掌握)

1. 選址與規(guī)劃

零售商業(yè)物業(yè)在選址和規(guī)劃時主要應(yīng)考慮市場容量、進出交通、地點顯著、零售商業(yè)物業(yè)規(guī)模、內(nèi)部設(shè)施等因素。

2. 經(jīng)營與運作

零售商業(yè)物業(yè)運作的相關(guān)理論主要集中在三個領(lǐng)域:中心地理論、同類零售商聚集理論和需求外部效應(yīng)理論。

中心地理論最早由美國學者Christaller在20世紀30年代提出。該理論最初主要分析消費者的單一目的購物行為,發(fā)現(xiàn)如果消費者只購買一件商品,那么他們通常會到離家最近的商店去購物。

美國學者在對威斯康星麥迪遜的五家零售商業(yè)物業(yè)所進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),同類零售店的個數(shù)與零售商業(yè)物業(yè)的銷售額之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系。

需求的外部效應(yīng)是當前零售商業(yè)物業(yè)理論中的研究熱點,它是指消費者被零售商業(yè)物業(yè)中知名度高、信譽好的主力店(Anchor Storeg)吸引到零售商業(yè)物業(yè)中來,但同時又光顧了其他零售店的現(xiàn)象。主力店產(chǎn)生了需求的外部效應(yīng),為周圍小的零售店帶來了客流,普通零售店能夠得到這種外部效應(yīng)所帶來的好處。

3. 零售商業(yè)物業(yè)運作相關(guān)理論的若干應(yīng)用

①租戶組合應(yīng)實現(xiàn)多樣化;

②引入主力店以帶來大量客流;

③空間安排實現(xiàn)相互促進效應(yīng)。

三、零售商業(yè)物業(yè)的租賃管理(熟悉)

1. 租戶選擇

在選擇零售商業(yè)物業(yè)的租戶時,物業(yè)管理企業(yè)要對聲譽、財務(wù)能力、租戶組合與位置分配、租戶需要的服務(wù)等諸多因素進行權(quán)衡。

2. 租金確定與調(diào)整

零售商業(yè)物業(yè)的租金是以每一個獨立出租單元的總出租面積為基礎(chǔ)計算的。零售商業(yè)物業(yè)租約中載明的租金通常為基本租金。

3. 基礎(chǔ)租金

基礎(chǔ)租金又稱最低租金,常以每月每平方米為基礎(chǔ)計算。基礎(chǔ)租金是業(yè)主獲取的、與租戶經(jīng)營業(yè)績不相關(guān)的一個最低收入。

4. 百分比租金

百分比租金通常以年總營業(yè)額為基礎(chǔ)計算,但具體可以按月或季度支付。百分比租金常常作為基礎(chǔ)租金的附加部分。

收取百分比租金時,沒有統(tǒng)一的百分比標準。在實踐中,具體的百分比是可以協(xié)商確定的,而且通常僅對超出某一營業(yè)額以外的部分才收取此項超額租金。例如,某承租人的基礎(chǔ)租金為10萬元/月,如果營業(yè)額的5%作為百分比租金,則只有當營業(yè)額超過200萬元(10萬元/5%=200萬元)(此時200萬元為自然平衡點),才對超過部分的營業(yè)額收取百分比租金。當然,如果零售商的月營業(yè)額低于200萬元,則仍按10萬元/月的基本租金收租。

5. 代收代繳費用和凈租約

許多租戶喜歡凈租的形式,也就是說一些物業(yè)的經(jīng)營費用由租戶直接支付。

凈租的形式一般有以下幾種:

(1)租戶僅按比例分攤與物業(yè)有關(guān)的稅項;

(2)租戶要按比例分攤與物業(yè)有關(guān)的稅項和保險費;

(3)所有的經(jīng)營費用都由租戶直接支付,而業(yè)主一般只負責建筑物結(jié)構(gòu)部分的維修費用。

6. 租金的調(diào)整

租金調(diào)整可以基于消費者價格指數(shù)、零售物價指數(shù)或其他租賃雙方商定的定期調(diào)整比率。租金調(diào)整條款一般僅對基本租金有效。

7. 租約制定

租約中除了對租金及其他費用的數(shù)量和支付方式、支付時間等進行具體規(guī)定外,還要對每一獨立承租單元的用途、限制經(jīng)營內(nèi)容相似的租戶、限制租戶在一定地域范圍內(nèi)重復設(shè)店、營業(yè)時間、公用面積的維護、廣告標志圖形、折讓優(yōu)惠等特殊問題做出具體規(guī)定。

四、零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理(熟悉)

1. 策略與計劃

零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理是否成功,有多方面的影響因素。其中,正確的經(jīng)營管理策略、有針對性的管理方案設(shè)計和精確的費用測算,是三個主要的方面。在這三個方面的工作中,策略是基礎(chǔ),計劃是前提,費用是根本。

2. 管理范圍

3. 管理目標

五、風險與安全管理(了解)

1. 零售商業(yè)物業(yè)管理的風險

管理模式風險、產(chǎn)權(quán)與管理權(quán)相分離風險、管理范圍不確定風險、墊款風險、突發(fā)事件風險。

2. 風險防護

建立風險防范機制,把握重要環(huán)節(jié)。

3. 零售商業(yè)物業(yè)管理中的安全管理

零售商業(yè)物業(yè)管理中的安全管理,可以細分為防火安全、治安保衛(wèi)、勞動安全、媒體風險防范安全等方面。

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