2011年《經營與管理》考試大綱
發布時間：2012-07-25 共12頁
第四節 競爭者分析
一、識別競爭者
(一)產業競爭觀念
(二)市場競爭觀念
二、確定競爭者的目標
三、確定競爭者的戰略
四、判斷競爭者的反應模式
(一)從容不迫型競爭者
(二)選擇型競爭者
(三)兇猛型競爭者
(四)隨機型競爭者
五、企業應采取的對策
(一)競爭者的強弱
(二)競爭者與本企業的相似程度
(三)競爭者表現的好壞
第五節 消費者購買行為分析
一、消費者市場及其購買對象
(一)消費者市場及其特性
(二)消費者市場的購買對象
1.便利品
2.選購品
3.特殊品
二、影響消費者購買行為的主要因素
(一)社會文化因素
1.文化因素
2.社會因素
(二)個人因素
1.年齡
2.性別、職業、受教育程度
3.經濟狀況
4.生活方式
5.個性和自我形象
(三)心理因素
1.動機
2.感覺
3.學習
4.信念和態度
三、消費者購買決策過程
(一)參與購買的角色
(二)購買行為類型
1.習慣性購買行為
2.尋求多樣化購買行為
3.化解不協調購買行為
4.復雜購買行為
(三)購買決策過程
1.引起需要
2.信息收集
3.方案評價
4.購買決策
5.購后行為
四、住房市場中的消費者行為
第六節 房地產市場分析與市場分析報告
一、房地產市場分析的概念與作用
(一)房地產市場分析的概念
(二)房地產市場分析的層次
(三)房地產市場分析的作用
1.開發商
2.投資者和金融機構
3.設計人員
4.營銷經理
5.地方政府
6.租戶和購房者
(四)市場區域的確定
1.影響市場區域形狀和大小的關鍵因素
2.物業類型和市場分析目的對確定市場區域的影響
(一)宏觀因素分析
(二)市場狀況分析
1.供給分析
2.需求分析
3.競爭分析
4.市場占有率分析
(三)相關岡素分析
1.住宅項目
2.寫字樓項目
3.商業購物中心項目
4.工業或倉儲項目
考試要求
1.了解市場調查的意義、內容和步驟;
2.了解對市場調查的分析與評估;
3.熟悉市場規模的估計;
4.熟悉市場趨勢分析中的購買者意圖調查法、銷售人員意見綜合法、專家意見法和時間序列分析法;
5.了解市場趨勢分析中的相關分析法;
6.熟悉市場細分;
7.熟悉目標市場選擇;
8.掌握市場定位;
9.了解競爭者分析;
10.熟悉消費者購買行為分析;
11.住房市場中的消費者行為;
12.掌握房地產市場分析與市場分析報告。
