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第八章 合同與風(fēng)險(xiǎn)管理

本章要求：

掌握：物業(yè)服務(wù)合同的類型、特征、主要內(nèi)容和合同要點(diǎn)。

熟悉：物業(yè)管理活動中涉及的合同類型，物業(yè)管理所涉及的保險(xiǎn)種類與投保方法。

了解：物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)階段的工作內(nèi)容與合同管理，風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理。

本章考試知識要點(diǎn)：

1. 物業(yè)管理活動中涉及的合同的主要類型

2. 前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容與區(qū)別

3. 物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種

本章復(fù)習(xí)綱要：

一、物業(yè)管理中的主要合同類型（掌握）

1. 合同的概念

合同又稱契約，是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2. 物業(yè)管理活動中主要的合同類型

物業(yè)管理活動中存在著大量的主體，根據(jù)合同的作用以及合同主體的不同，可以將合同歸為以下幾種類型：

①物業(yè)建設(shè)單位在開發(fā)過程中所訂立的合同；

②前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同；

③業(yè)主所簽訂的與物業(yè)管理活動有關(guān)的合同；

④物業(yè)管理企業(yè)與專營公司訂立的有關(guān)物業(yè)管理活動的專項(xiàng)服務(wù)合同。

3. 物業(yè)管理合同的構(gòu)成要素

二、物業(yè)服務(wù)合同（掌握）

1. 前期物業(yè)服務(wù)合同

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

2. 前期物業(yè)服務(wù)合同的特征

①前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂；

②前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性；

③前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同

3. 物業(yè)服務(wù)合同

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)，并由業(yè)主委員會簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同。

4. 物業(yè)服務(wù)合同的特征

5. 物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容

6. 物業(yè)服務(wù)合同的簽訂要點(diǎn)

三．招標(biāo)投標(biāo)階段的合同管理（了解）

1. 物業(yè)管理招投標(biāo)的內(nèi)涵

物業(yè)管理招標(biāo)，是指物業(yè)所有人通過制定符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件，向社會公開招聘并確定物業(yè)管理企業(yè)的過程。

物業(yè)管理投標(biāo)，是指物業(yè)管理企業(yè)為開拓業(yè)務(wù)，依據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)文件的要求組織編寫標(biāo)書，并向招標(biāo)單位遞交應(yīng)聘申請和投標(biāo)書，參與物業(yè)管理競標(biāo)，以求通過市場競爭獲得物業(yè)管理權(quán)的過程。

2. 物業(yè)管理招投標(biāo)的原則

物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)行“公開、公平、公正、合理”的原則

3. 物業(yè)管理招投標(biāo)的特點(diǎn)

4. 物業(yè)管理招標(biāo)方式

物業(yè)管理招標(biāo)有公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、議標(biāo)三種方式.

5. 物業(yè)管理招投標(biāo)一般程序