物業管理師輔導：物業管理品牌的內涵
發布時間：2012-07-25 共3頁
(二)物業管理品牌的外部要素
1、物業管理品牌的評定主體
品牌不能由企業自封，必須由社會公眾認可評定，其中包括：
業主的認可。業主是物業管理品牌直接的感受者和受惠者，業主的認可和擁戴是至關重要的。
物業管理行業主管部門的認可。主要是由相關權力機構對物業管理企業管理服務水平綜合指標的審核評定，其中包括企業資質審批，如國家一級、二級等，全國優秀示范物業的評定等。
行業專家傳媒人士的認可。專家的意見往往具有權威性，專家的認可以及新聞媒體人員的導向對一物業管理品牌的形成同樣有著極為重要的作用。
2、制造品牌的加工廠，即生產品牌的組織(物業管理企業)
品牌產品的背后是品牌企業。品牌產品是品牌企業經營體制、管理模式、企業資源綜合實力的體現。“物業管理與服務”這一產品一旦成為一種“品牌”，那便意味著生產這一“產品”的企業在經營管理上將是一流重要的。
因此，要創建物業管理品牌，要練好企業的內功。可以說，內部管理精湛、卓越的企業是打造物業管理品牌不可或缺的必要條件之一。
物業管理品牌的內在要素是根本，是打造品牌的內因，而外部要素是打造品牌不可缺少的外部條件即外因。外部要素只有融合在內部要素中，二者緊密結合起來才能成功創建物業管理品牌。
(三)物業管理品牌的實質
“實質”是相對于現象而言的，是一種高度概括，揭示了事物本質的判斷。據此，如果我們從品牌產品的核心要素的角度去概括，物業管理品牌的實質無疑是品質卓越的物業管理產品。但從品牌形成的因果關系的角度看，物業管理品牌的實質不只是優質的產品(物業管理與服務)，而且是產品背后具備現代企業制度各項條件極具競爭力的企業。更進一步講，物業管理品牌的實質可看作是企業內部優良的人力資源、先進的企業制度等等，其中產權多元化而非完全國有化的產權制度是創造、維持、延伸物業管理品牌的根本。
